Общи условия

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите общи условия уреждат отношенията между Милион Играчки ЕООД, ЕИК 206676254, със седалище и адрес на управление с. Радиново, ул. Втора 9, наричано по-долу за краткост „Доставчик“, и лицата, които разглеждат, използват или правят поръчки чрез електронния магазин www.mappiart.com, наричани по-долу „Потребители“.

Чл. 2. Електронният магазин предлага персонализирани печатни продукти, включително рамки и постери с карта, текст, дата, координати, имена и други данни, предоставени от Потребителя.

Чл. 3. С използването на сайта и с изпращането на поръчка Потребителят заявява, че се е запознал с настоящите общи условия и ги приема.

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Чл. 4. Доставчик на стоките и услугите в електронния магазин е Милион Играчки ЕООД.

Чл. 5. Данни за търговеца: ЕИК 206676254; седалище и адрес на управление: с. Радиново, ул. Втора 9; адрес за кореспонденция: с. Радиново, ул. Втора 9; телефон: 0877226628; електронна поща: zdravei@mappiart.com.

Чл. 6. Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите, сайт www.kzp.bg, национален телефон 0700 111 22; Комисия за защита на личните данни, сайт www.cpdp.bg.

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

Чл. 7. Електронният магазин е достъпен на адрес www.mappiart.com и предоставя възможност на Потребителите да разглеждат продукти, категории, цени, условия за доставка, информация за персонализация и да правят поръчки от разстояние.

Чл. 8. Сайтът не изисква задължителна регистрация на потребителски профил за подаване на поръчка. Поръчка се прави чрез попълване на данни за контакт, доставка и персонализация.

Чл. 9. Доставчикът полага грижа публикуваната информация за продуктите, цените и сроковете да бъде точна и актуална. Възможни са несъществени разлики в цветовете и визуализацията според настройките на екрана на Потребителя.

IV. ПРОДУКТИ И ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ

Чл. 10. Продуктите в електронния магазин се изработват индивидуално по поръчка на Потребителя. Персонализацията може да включва избрано място, карта, координати, дата, текст, имена, послание, формат, рамка, опаковка или друга информация, въведена от Потребителя.

Чл. 11. Потребителят носи отговорност въведените от него данни за персонализация да бъдат верни, пълни и изписани по желания начин. Това включва правопис, дати, имена, координати, адреси, специални символи и бележки към поръчката.

Чл. 12. Доставчикът може да откаже изпълнение на поръчка, която съдържа незаконно, обидно, дискриминационно, подвеждащо съдържание или съдържание, което нарушава права на трети лица.

V. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 13. Потребителят прави поръчка чрез избор на продукт, попълване на полетата за персонализация, добавяне в количката и изпращане на данните през формата за поръчка.

Чл. 14. Преди изпращане на поръчката Потребителят има възможност да прегледа избраните продукти, количества, добавки, цена на доставка, обща сума и въведените данни.

Чл. 15. Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен след изпращане на поръчката от Потребителя и потвърждаването й от Доставчика по електронен път, по телефон или чрез друг подходящ канал за комуникация.

Чл. 16. Доставчикът може да се свърже с Потребителя за уточняване на персонализацията, адреса, срока или други данни, необходими за изпълнение на поръчката. Ако Потребителят не предостави необходимата информация, Доставчикът може да забави или да откаже изпълнение на поръчката.

VI. МАКЕТ, ОДОБРЕНИЕ И ИЗРАБОТКА

Чл. 17. За персонализираните продукти Доставчикът може да подготви дигитален макет за одобрение преди печат. Макетът служи за визуална проверка на текста, композицията и основните елементи на персонализацията.

Чл. 18. До момента на одобрение на макета Потребителят може да поиска корекции по текста, местоположението или други елементи на персонализацията. След одобрение продуктът се изпраща за печат и промени може да не са възможни.

Чл. 19. Одобрението на макета от Потребителя означава потвърждение, че видимите данни, текстове и основна композиция са приети за изработка. Доставчикът не носи отговорност за грешки в подадена от Потребителя информация, които са били видими в одобрения макет.

VII. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Чл. 20. Всички цени в електронния магазин са посочени в евро и включват ДДС, когато такъв е приложим.

Чл. 21. Цената на доставката се начислява отделно и се показва преди изпращане на поръчката. Стандартната доставка е 3.00 €.

Чл. 22. Допълнителни услуги, когато са избрани от Потребителя, се начисляват отделно. Добавяне на опаковка е 5.00 €, а експресна изработка до 24 часа е 7.00 €, когато услугата е налична за съответната поръчка.

Чл. 23. Към момента електронният магазин приема плащане с наложен платеж при доставка. Потребителят заплаща дължимата сума на куриера при получаване на пратката.

Чл. 24. Доставчикът си запазва правото да променя цени, продукти и промоции занапред. За вече потвърдени поръчки се прилагат условията, потвърдени към момента на поръчката, освен ако страните изрично не уговорят друго.

VIII. ДОСТАВКА

Чл. 25. Доставката се извършва с куриер до адрес или офис на куриер на територията на Република България.

Чл. 26. Стандартният срок за изработка е 2–3 работни дни след одобрение на макета, освен ако за конкретна поръчка е уговорено друго. Срокът за куриерска доставка обичайно е 1–2 работни дни след предаване на пратката на куриер.

Чл. 27. Посочените срокове са ориентировъчни и могат да бъдат повлияни от натовареност, празнични периоди, непълни данни, забавяне в одобрението на макета, форсмажорни обстоятелства или обстоятелства при куриерската услуга.

Чл. 28. Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава върху Потребителя от момента, в който Потребителят или посочено от него лице приеме стоката от куриера.

Чл. 29. При видимо повредена пратка Потребителят следва по възможност да уведоми куриера при получаване и да се свърже с Доставчика възможно най-скоро, като изпрати снимки на опаковката и продукта.

IX. ПРАВО НА ОТКАЗ

Чл. 30. По общо правило Потребителят има право да се откаже от договор от разстояние в 14-дневен срок, когато законът предвижда такова право.

Чл. 31. Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно негови индивидуални изисквания, включително персонализирани рамки, постери, карти, текстове, дати, координати, имена и послания.

Чл. 32. Ако поръчката съдържа неперсонализиран продукт, за който правото на отказ е приложимо, Потребителят може да упражни правото си в 14-дневен срок от получаване на стоката, като изпрати ясно заявление до Доставчика. В този случай стоката трябва да бъде върната в запазен търговски вид, без следи от употреба и с ненарушена цялост, когато това е приложимо.

Чл. 33. Разходите за връщане на стока при упражнено право на отказ са за сметка на Потребителя, освен ако Доставчикът изрично не е посочил друго или законът не предвижда друго.

X. РЕКЛАМАЦИИ И НЕСЪОТВЕТСТВИЕ

Чл. 34. Изключението от правото на отказ за персонализирани продукти не ограничава законните права на Потребителя при дефект, повреда, грешка от страна на Доставчика или несъответствие на доставения продукт с поръчката.

Чл. 35. При дефект, печатна грешка, повреда при доставка или друго несъответствие Потребителят следва да се свърже с Доставчика на zdravei@mappiart.com, като посочи номер на поръчка, описание на проблема и снимки, когато това е приложимо.

Чл. 36. При основателна рекламация Доставчикът може да предложи поправка, повторна изработка, замяна, намаление на цената, възстановяване на платената сума или друго решение съобразно характера на случая и приложимото законодателство.

Чл. 37. Доставчикът не носи отговорност за несъответствие, което произтича от грешно подадени от Потребителя данни, включително сгрешени имена, дати, адреси, координати, текстове или други елементи, когато тези данни са били подадени от Потребителя или одобрени в макета.

XI. ПРАВА И ОТГОВОРНОСТИ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Чл. 38. Потребителят се задължава да използва електронния магазин добросъвестно, да предоставя точни данни и да не нарушава права на Доставчика или на трети лица.

Чл. 39. Потребителят декларира, че има право да използва текстове, изображения, имена, послания или други материали, които предоставя за персонализация, и че те не нарушават авторски права, търговски марки, лични данни или други права на трети лица.

Чл. 40. Потребителят няма право да използва сайта за незаконни цели, за изпращане на злонамерено съдържание, за опити за неоторизиран достъп или за действия, които могат да затруднят нормалната работа на електронния магазин.

XII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 41. Всички елементи на сайта, включително дизайн, текстове, снимки, продуктови визуализации, търговско име, лого и софтуерни елементи, са защитени от приложимото законодателство и не могат да бъдат копирани или използвани без съгласие на Доставчика, освен в допустимите от закона случаи.

Чл. 42. Доставчикът може да използва снимки и визуализации на изработени продукти за портфолио, реклама или представяне на дейността си само когато това не разкрива лични данни или когато е получено съгласие, ако такова е необходимо.

XIII. ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 43. Доставчикът обработва лични данни на Потребителите за приемане и изпълнение на поръчки, комуникация, доставка, счетоводна отчетност, рекламации и изпълнение на законови задължения.

Чл. 44. Подробна информация за обработването на лични данни, сроковете за съхранение, правата на субектите на данни и контактите за упражняване на тези права се съдържа в Политиката за поверителност, публикувана на сайта.

XIV. ОТГОВОРНОСТ И ФОРСМАЖОР

Чл. 45. Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от неточни данни, предоставени от Потребителя, липса на съдействие, забавено одобрение на макет, действия на трети лица или обстоятелства извън разумния контрол на Доставчика.

Чл. 46. Доставчикът не отговаря за временна невъзможност за достъп до сайта поради техническа профилактика, хостинг проблеми, интернет свързаност, кибератаки, форсмажорни обстоятелства или други независещи от него причини.

XV. ЖАЛБИ, СПОРОВЕ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Чл. 47. Потребителят може да изпрати въпрос, сигнал или жалба до Доставчика на zdravei@mappiart.com. Доставчикът разглежда постъпилите съобщения добросъвестно и се стреми да предложи решение в разумен срок.

Чл. 48. Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите или към компетентна помирителна комисия, когато спорът не бъде решен доброволно.

Чл. 49. Европейската платформа за онлайн решаване на спорове беше прекратена на 20 юли 2025 г., поради което настоящите условия не препращат към нея като действащ способ за подаване на жалби.

Чл. 50. За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

Чл. 51. Ако отделна клауза от настоящите общи условия бъде обявена за недействителна, това не води до недействителност на останалите клаузи.

XVI. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 52. Доставчикът може да изменя настоящите общи условия, когато това се налага от промени в дейността, функционалността на сайта, законодателството или практиката. Актуалната версия се публикува на www.mappiart.com.

Чл. 53. За поръчки, направени преди публикуване на промени, се прилагат условията, действащи към момента на изпращане на съответната поръчка, освен ако промяната е по-благоприятна за Потребителя или страните уговорят друго.